Políticas de Privacidade
UTILIZAÇÃO E PRIVACIDADE DOS DADOS
A SCREEN BLINDS não recolhe automaticamente qualquer tipo de informação pessoal dos utilizadores, os quais poderão navegar no site sem fornecer qualquer género de informação pessoal, permanecendo no anonimato durante a sua visita. No entanto, a SCREEN BLINDS poderá recolher informações que não sejam de carácter pessoal e que se destinem a otimizar a navegação no site.
A informação pessoal voluntariamente fornecida pelo utilizador ao proceder ao registo, à compra de produtos ou serviços e ao preencher qualquer formulário no site, é para exclusiva informação da SCREEN BLINDS e suas parceiras, e não será divulgada a terceiros sem o prévio consentimento do seu titular.
Os dados pessoais recolhidos através do site, são absolutamente confidenciais e utilizados exclusivamente por essa entidade para conhecimento da identificação e preferência dos seus clientes, e processados automaticamente de acordo com a legislação vigente. Esta informação poderá ser utilizada, entre outras, para processar a compra online, personalizar o site, averiguar o tipo de utilização que o utilizador faz do site, e ainda para aferir o tipo de publicidade do site.
A SCREEN BLINDS confere aos titulares dos dados recolhidos o direito de acesso, de retificação, de apagamento, de limitação do tratamento e de portabilidade, bastando que para tal que acedam ao campo do registo e façam as modificações que julgarem necessárias, ou que entrem em contacto com os serviços da SCREEN BLINDS.
A informação ou os dados facultados pelo utilizador serão tratados em conformidade com o estabelecido na Política de Privacidade e Cookies.
POLÍTICA DE CONDUTA
Para efeitos de acesso à conta pessoal, o utilizador deverá garantir a confidencialidade dos seus dados de acesso, de modo a impedir o seu uso indevido por terceiros.
Ao utilizar o nosso site e/ou ao fazer compras através do mesmo, o utilizador está a comprometer-se a:
Utilizá-lo apenas para fazer consultas ou compras reais. Em caso de dúvida quanto a compras falsas ou fraudulentas, a SCREEN BLINDS entrará em contacto com o utilizador, podendo anular a(s) encomenda(s) e informar as competentes autoridades judiciais;
Facultar-nos o seu endereço eletrónico, endereço postal e/ou outros dados de contacto corretos. Consente, igualmente, na utilização da informação fornecida para entrarmos em contacto com o utilizador. Se não nos facultar todas as informações necessárias, não poderemos dar seguimento à sua encomenda.
Ao criar uma conta ou realizar uma compra online através deste site, o utilizador declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos e efetuar pagamentos. O utilizador é responsável pela exatidão e veracidade dos dados comunicados à SCREEN BLINDS.
Em caso de incumprimento destas Condições Gerais ou de utilização indevida do site, a SCREEN BLINDS reserva-se no direito de bloquear ou cancelar o registo do utilizador.
PROCESSAMENTO E ALTERAÇÃO
Ao disponibilizar os seus dados pessoais a Screen Blinds, o cliente reconhece e consente que os mesmos sejam processados de acordo com a presente Política de Privacidade e com as regras e princípios constantes dos respetivos termos e condições dos serviços utilizados. Nesta medida, e no que se refere ao processamento dos dados pessoais, o cliente deve ler a presente Política de Privacidade e Cookies conjuntamente com os Termos e Condições Gerais de Utilização.
Informamos que, sempre que se manifeste como necessário, alteraremos a presente Política de Privacidade e Cookies sem necessidade de qualquer autorização prévia.
O QUE SÃO DADOS PESSOAIS
Trata-se de qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, relativa a uma pessoa singular, direta ou indiretamente, identificada ou identificável (titular dos dados).
QUE DADOS PESSOAIS SÃO RECOLHIDOS E TRATADOS
A vida privada dos utilizadores é protegida pela lei. Em virtude da lei da proteção de dados, a Screen Blinds só está autorizada a utilizar os dados pessoais dos utilizadores caso disponha de uma base jurídica válida. A Screen Blinds deve garantir que dispõe de uma ou mais das seguintes bases jurídicas:
- A execução de um contrato (por exemplo para tratar e executar uma encomenda de bens ou para abrir uma conta), ou;
- A execução de uma obrigação legal (ex: conservação de faturas), ou;
- Quando está dentro do interesse legítimo da Screen Blinds, ou;
- Quando o utilizador deu o seu consentimento.
Um "interesse legítimo" da Screen Blinds não deve ir contra os direitos e liberdades dos utilizadores. Entre os exemplos de interesses legítimos mencionados no RGPD (regulamento geral da proteção de dados) estão a prevenção de fraude, o marketing direto e a partilha de dados no seio de um grupo de empresas.
Os dados pessoais recolhidos pela Screen Blinds, limitam-se aos estritamente necessários à finalidade do tratamento, nomeadamente, o nome, a morada, número de contribuinte, número de telefone ou correio eletrónico, mas poderão ser recolhidos outros dados necessários ao fornecimento de produtos ou serviços.
QUANDO E COM QUE FINALIDADE SÃO RECOLHIDOS OS DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais que recolhemos dos nossos clientes são solicitados aquando da realização de uma compra ou encomenda de produtos ou serviços na nossa sede ou no nosso site.
Alguns dos dados pessoais são de fornecimento obrigatório. A Screen Blinds informará dessa obrigatoriedade. A disponibilização de dados incorretos ou inexatos é da exclusiva responsabilidade do cliente titular dos mesmos.
PARTILHA OU TRANSFERÊNCIA DOS DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais recolhidos pela Screen Blinds poderão ser alojados, partilhados e comunicados a outra empresa do grupo empresarial a que a que a Screen Blinds pertence. Nas situações em que os dados pessoais sejam transferidos ou alojados noutra empresa, serão integralmente garantidos os níveis de confidencialidade, segurança e proteção.
A Screen Blinds poderá recorrer a subcontratantes para a totalidade ou parte das finalidades acima identificadas, bem como para a manutenção, alojamento e gestão dos seus sistemas e equipamentos informáticos, nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados pessoais a que, para o efeito, tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, ou em benefício próprio, nem relacioná-los com outros dados que possuam.
A Screen Blinds recorre também a serviços subcontratados para as seguintes operações:
- o pagamento seguro nos sites e nas aplicações móveis
- o combate à fraude e a recuperação pagamentos
- a expedição das suas encomendas e embalagens
- a personalização dos conteúdos e aplicações móveis
- a realização de operações de manutenção e de desenvolvimento técnico do site, das aplicações e do sistema de informação da Screen Blinds.
- a recolha de opiniões dos clientes
- a expedição de e-mails e notificações móveis
A Screen Blinds também pode partilhar dados pessoais se a estrutura do Grupo mudar no futuro:
- Em caso de venda, transferência ou fusão da empresa ou de uma parte dela, ou se a Screen Blinds adquirir ou se fundir com outra empresa.
- Se uma tal transação ocorrer, a Screen Blinds garantirá que a outra parte respeite a legislação da proteção de dados.
Os dados pessoais poderão, ainda, ser disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei.
Os dados pessoais recolhidos pela Screen Blinds serão tratados dentro do espaço da União Europeia.
PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
A Screen Blinds definiu regras precisas no que diz respeito à duração da conservação/armazenamento de dados de caráter pessoal dos utilizadores.
Em relação aos clientes, o ponto de partida da duração do armazenamento constitui a última compra que fez na Screen Blinds. Após esse termino será apagado da base de dados após 3 anos de inutilização.
SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE DOS DADOS PESSOAIS
A Screen Blinds empenha-se na implementação de todas as precauções necessárias para preservar a confidencialidade e segurança dos dados pessoais recolhidos e tratados. Para o efeito, foram adotadas diversas medidas de segurança físicas, lógicas, técnicas organizacionais de ponta, especialmente no que diz respeito a sistemas de informação, de forma a proteger os dados pessoais contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
No entanto, não controlamos todos os riscos relacionados com a utilização da Internet, alertando desde já para a existência de possíveis riscos associados ao seu uso e funcionamento, e consequentemente, à partilha de dados pessoais por esta via.
Não obstante as medidas de segurança adotadas pela Screen Blinds, o utilizador deverá guardar segredo dos códigos de acesso, não os partilhando com terceiros, devendo ainda, seguir as práticas de segurança aconselhadas, nomeadamente quanto à instalação e atualização dos necessários aplicativos de segurança, nomeadamente, os antivírus.
DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS PESSOAIS
> Quais são os meus direitos?
Na aplicação dos artigos 14 a 22 do regulamento 2016/679 de 27 de abril de 2016, qualquer pessoa singular que utiliza o serviço pode exercer os seguintes direitos:
- Direito de acesso
- Direito de retificação,
- Direito de oposição e de eliminação no tratamento dos seus dados
- Direito de oposição
- Direito à limitação do tratamento,
- Direito à portabilidade dos seus dados
Por fim, quando a Screen Blinds detetar uma violação dos dados pessoais suscetível de ser um risco elevado para os seus direitos e liberdades, será informado desta violação com todos os detalhes.
> Como os posso exercer?
Estes direitos podem ser exercidos junto da Screen Blinds que recolheu os dados pessoais da seguinte forma:
Por via postal, ao escrever-nos para a seguinte morada:
Serviço de Apoio ao Cliente – Screen Blinds, Estrada da Granja do Marquês lote 6, 2725-118 Algueirão, ou por telefone 210 265 110 indicando o seu nome, apelido, morada e e-mail e se possível número de cliente, por forma a facilitar o acesso à sua conta cliente.
Por via eletrónica, geral@screenblinds.pt
O pedido deve ser acompanhado de uma prova de identidade.
A Screen Blinds responderá no prazo de 1 mês após o exercício do direito. Em alguns casos, ligados à complexidade do pedido ou do número de pedidos, este prazo pode ser prolongado para 2 meses.
> Quais são consequências do exercício do direito de oposição?
Em caso do exercício do direito à oposição na definição de perfis, o utilizador é informado que continuará a receber comunicações de marketing mas estas serão menos pertinentes e não serão fruto da segmentação dos centros de interesse da pessoa.
> O que fazer em seguida?
Em caso de ausência de resposta ou de resposta insatisfatória, o utilizador tem o direito de recorrer à autoridade de controlo da proteção de dados do seu país de residência:
- Em Portugal, a CNPD: https://www.cnpd.pt/index.asp
UTILIZAÇÃO DE COOKIES
Quando utiliza o nosso Serviço, as informações relativas à navegação do seu dispositivo (computador, tablet, smartphone, etc), são suscetíveis de ser gravadas em ficheiros "Cookies" instalados no seu terminal, conforme a escolha que fez relativamente aos Cookies e que pode alterar em qualquer momento.
> O que é um cookie?
O termo cookie inclui várias tecnologias que permitem seguir a navegação ou uma análise comportamental do internauta. Estas tecnologias são várias e em constante evolução. Existem, nomeadamente, os cookies, a tag, o pixel, o código Javascript.
O cookie é um pequeno ficheiro de texto gravado pelo programa de navegação do seu computador, tablet ou smartphone e que permite guardar dados do utilizador para facilitar a navegação e permitir certas funcionalidades.
Existem dois tipos de cookies:
- os cookies instalados pela Screen Blinds por necessidades ligadas à navegação e ao funcionamento do site;
- os cookies de terceiros instalados pelas empresas parceiras para identificar os seus centros de interesse e dirigir-lhe comunicações de marketing personalizadas. Estes cookies de terceiros são diretamente gerados por empresas que os editam e que também devem respeitar a lei da proteção de dados.
> Para que são utilizados cookies, tags e rastreadores?
Os Cookies que a Screen Blinds emite no site e na aplicação mobile permitem-nos:
- estabelecer estatísticas e quantidades de frequência e de utilização dos diversos elementos que compõem os nossos serviços. Para isso, recorremos a cookies de medida de audiências.
- adaptar a apresentação do nosso site consoante o dispositivo usado;
- adaptar a apresentação do nosso site consoante as afinidades de cada utilizador;
- memorizar informações relativas a um formulário que preencheu no nosso site
- permitir que o utilizador aceda a espaços reservados do nosso site, tais como a sua conta, graças a identificadores;
- pôr em prática medidas de segurança, por exemplo quando lhe é pedido que volte a entrar na sua conta depois de um determinado lapso de tempo;
Os cookies utilizados pela Screen Blinds, permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos seus utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
A colocação de cookies não só ajuda o site a reconhecer o dispositivo do utilizador na próxima vez que este o visita, mas também será imprescindível para o funcionamento do mesmo. Os cookies usados no site pela Screen Blinds, não recolhem informações pessoais que permitam identificar o utilizador, guardando apenas informações genéricas, designadamente a forma ou local/país de acesso e o modo como o utilizador usa o site, entre outros.
Os cookies retêm apenas informação relacionada com as preferências do utilizador e este pode, a qualquer momento e através do seu navegador de internet (browser), decidir ser notificado sobre a receção de cookies, bem como bloquear a respetiva entrada no seu sistema. Cada browser dispõe de um processo de configuração próprio para esta configuração. Esse processo pode ser consultado no menu Ajuda, o qual explica como configurar as preferências em matéria de cookies.
Alerta-se, contudo, que a recusa de uso de cookies pode resultar na impossibilidade de acesso a algumas das áreas do site da Screen Blinds.
COOKIES UTILIZADOS PELA SCREEN BLINDS
A Screen Blinds utiliza diferentes tipos de cookies, conforme se passa a descrever:
Cookies essenciais - alguns cookies são essenciais para aceder a áreas específicas do site da Screen Blinds, permitindo a navegação e a utilização das suas aplicações, tal como o acesso a áreas seguras do site, através de login. Sem estes cookies, os serviços que o exijam não podem ser prestados;
Cookies de funcionalidade - os cookies de funcionalidade permitem relembrar as preferências do utilizador relativamente à navegação no site, não necessitando, assim, de o reconfigurar e personalizar cada vez que o visita;
Cookies analíticos - Estes cookies são utilizados para analisar a forma como o utilizador usa o site, permitindo destacar artigos ou serviços que podem ser do seu interesse, e monitorizar o desempenho do site, conhecendo quais as páginas mais populares, qual o método de ligação entre páginas que é mais eficaz ou para determinar a razão de algumas páginas estarem a receber mensagens de erro. Estes cookies são utilizados apenas para efeitos de criação e análise estatística, sem nunca recolher informação de carácter pessoal. Assim, a Screen Blinds, pode fornecer uma experiência de elevada qualidade ao personalizar a sua oferta e, rapidamente, identificar e corrigir quaisquer problemas que surjam.
Também quanto à validade existem dois tipos de cookies:
Cookies permanentes – são cookies que ficam armazenados nos dispositivos de acesso (computador, telemóvel, smartphone ou tablet), ao nível do navegador de internet (browser), e são usados sempre que o utilizador visita novamente o site da Screen Blinds. Em geral, são usados para direcionar a navegação de acordo com os interesses do utilizador, permitindo aa Screen Blinds prestar um serviço mais personalizado;
Cookies de sessão - são cookies temporários, que são gerados e estão disponíveis até encerrar a sessão. Da próxima vez que o utilizador aceder ao seu navegador de internet (browser) os cookies já não estarão armazenados. A informação obtida permite gerir as sessões, identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.
A Screen Blinds poderão, ainda, utilizar cookies na abertura das newsletters/emails, para fins estatísticos, e que permitem saber se são abertas e verificar os cliques através de links ou anúncios dentro da newsletter. O utilizador tem sempre a possibilidade de desativar o envio das newsletters/correio eletrónico através da opção específica no rodapé das mesmas.
QUEM É O ENCARREGADO DA PROTECÇAÕ DE DADOS NA SCREEN BLINDS
Quais são as suas missões?
O encarregado da proteção de dados nomeado no seio da Screen Blinds tem por missão garantir o respeito da regulamentação e das regras descritas no presente documento.
Ele garante, nomeadamente, o registo dos tratamentos de dados pessoais implementados pela empresa e assegura a conformidade destes através da regulamentação tendo em conta a sua evolução.
Garante a sensibilização das equipas e responde aos utilizadores que desejam exercer os seus direitos relativos aos dados pessoais recolhidos pela Screen Blinds.
Como contactar o encarregado da proteção de dados?
Pode contactar o encarregado da proteção de dados para o endereço eletrónico geral@screenblinds.pt
Para conhecer melhor os seus direitos, aceda ao site da respetiva autoridade controladora CNPD: https://www.cnpd.pt/index.asp
